Written by Dans un centre de distribution d’Amazon en Espagne, nous avons multiplié les brèves interruptions de travail à la fin de l’année dernière pour contraindre l’entreprise à améliorer les salaires et les congés.
Nous avons fait grève pendant trois jours en novembre et en décembre, dans le cadre d’une série de « grèves flexibles » programmées pour perturber la production par des interruptions intermittentes pendant la période de « pic » des fêtes. Le 22 décembre, le comité syndical a annoncé un accord, négocié par l’intermédiaire de médiateurs gouvernementaux.
Le site, RMU1, situé dans la ville de Murcie, employait 2 000 travailleurs à l’époque, et notre syndicat, la Confédération générale du travail (CGT), était l’un des quatre syndicats qui les représentaient. [Les pays européens n’ont pas le même système de « représentation exclusive » qu’aux États-Unis, de sorte que plusieurs syndicats peuvent être présents sur un même lieu de travail. – La rédaction]
Environ 75 % du personnel, composé de travailleurs espagnols et d’immigrés originaires du Venezuela, de l’Équateur, de la Colombie et du Maroc, a participé à la grève, dépassant les rangs de la CGT pour inclure d’autres membres syndicaux.
Notre expérience montre ce qui est possible, même au sein d’une multinationale conçue pour neutraliser toute tentative de syndicalisation. En s’organisant par la base, les travailleurs peuvent mener une grève bien planifiée – malgré les objections des syndicats plus conservateurs –, s’appuyer sur leur connaissance du processus de production, frapper l’entreprise là où cela fait le plus mal et obtenir de réels gains.
Voici comment nous avons amené Amazon à négocier avec nous alors qu’elle ne le voulait pas.
SURMONTER LE BLOCAGE INSTITUTIONNEL
La représentation syndicale chez Amazon RMU1 s’organise en sections syndicales qui forment des comités d’entreprise, des instances représentatives du personnel liées aux syndicats qui rencontrent la direction.
Lors des dernières élections syndicales en 2023, la CGT est devenue le deuxième syndicat du centre de distribution, après la Confederación Sindical de Comisiones Obreras (CCOO), ou Commissions ouvrières, la plus grande fédération syndicale d’Espagne. La représentation de la CGT au sein de l’usine s’est renforcée grâce à une campagne reposant presque exclusivement sur le contact direct avec le personnel, équipe par équipe et zone par zone.
Dès le début, nous nous sommes heurtés à un obstacle de taille au RMU1 : la majorité des membres de la CCOO et de l’Union générale des travailleurs (Unión General de Trabajadores), une importante fédération syndicale affiliée au Parti socialiste ouvrier espagnol, a refusé de convoquer une assemblée des travailleurs pour discuter d’un vote de grève. Les travailleurs ressentaient un mécontentement croissant face à la stagnation des conditions de travail depuis 2018, alors que l’inflation galopante érodait leurs salaires.
En 2024, nous avons recueilli plus de 800 signatures pour organiser une assemblée des travailleurs, que la loi impose de tenir si un tiers du personnel y est favorable. Une telle assemblée n’avait pas eu lieu à Murcie depuis plus de 40 ans.
Mais les responsables d’Amazon ont fait pression sur les travailleurs pour qu’ils n’organisent pas l’assemblée, affirmant que les signatures n’étaient pas valides et remettant en question le fait qu’elles provenaient réellement de travailleurs d’Amazon du centre de distribution. D’autres syndicats ont choisi de rester silencieux et de ne pas faire de vagues. Les autorités du travail n’ont pas appliqué la loi.
Cédant à Amazon, les instances régionales du travail ont demandé une liste des travailleurs ayant signé, mais le syndicat a refusé car cela aurait placé les travailleurs sur une liste noire, les exposant à des représailles de la part de l’entreprise.
PRÉPARER LE TERRAIN
Ce revers nous a contraints à suspendre nos efforts pendant un certain temps, mais nous a également donné le temps d’analyser la situation et d’élaborer une stratégie.
En septembre dernier, l’ambiance dans l’entrepôt était devenue intenable. Les travailleurs étaient de plus en plus frustrés par les violations des règles de santé et de sécurité et par la stagnation des salaires – en particulier à Murcie, où les salaires étaient gelés depuis 2018. (Les conventions sectorielles d’Amazon varient d’une province à l’autre.)
Nous avons lancé une campagne sur ces questions et décidé de garder nos tactiques simples : parler aux gens, publier notre bulletin syndical (La Cegetera) et évoquer ouvertement la grève. Il n’y a pas eu de grands événements ni de gestes symboliques. L’objectif était de mettre le feu aux poudres par une mobilisation quotidienne et constante.
Lors d’une assemblée de la section syndicale de la CGT, nous avons décidé, à une écrasante majorité, de mener la grève en deux phases : novembre pour une répétition générale et décembre pour l’offensive principale.
ROMPRE AVEC LE SCÉNARIO
Dès le départ, nous savions qu’une grève traditionnelle ne fonctionnerait pas : Amazon s’y serait préparé. Notre tactique principale consistait à nous rendre au travail, puis à nous arrêter au moment opportun.
La clé était de déjouer le scénario prévu par l’entreprise. Pendant la grève, les travailleurs se sont présentés à leur poste comme d’habitude. Il n’y avait aucun piquet de grève visible au début des quarts de travail. Pour la direction, l’absence de conflit visible a créé un faux sentiment de contrôle.
La grève a commencé aux heures de pointe de la production, quand chaque minute compte. À ces moments-là, les travailleurs ont quitté leurs postes de manière coordonnée et sont sortis, où les militants de la CGT étaient organisés et prêts.
L’impact a été immédiat. Le premier jour de la grève en novembre, plus de 40 camions n’ont pas pu partir à l’heure, ce qui constitue un énorme problème pour une entreprise de logistique. Lorsque les travailleurs sont retournés à leurs postes après la période de pointe, le mal était déjà fait, et l’entreprise a sombré dans le chaos organisationnel, incapable de réaffecter la main-d’œuvre ou de rétablir les flux de production.
S’ADAPTER AU FUR ET À MESURE
Un autre élément décisif de la stratégie a été la décentralisation de la prise de décision. La grève n’était pas dirigée d’en haut, bien que le syndicat ait choisi les jours de grève pour maximiser notre impact sur la période de forte activité commerciale d’Amazon.
Au cours de ces journées de grève choisies, les travailleurs se sont organisés en petits groupes par zone ou par service, décidant collectivement du moment exact de la grève, de sa durée et de la manière de se coordonner avec les autres groupes.
Le syndicat a encouragé cette dynamique et l’a renforcée : nous avons fourni des informations, pas des ordres. Lorsque Amazon a tenté de neutraliser la grève en modifiant les horaires de production de pointe, ce sont les travailleurs qui s’en sont aperçus et qui ont ajusté leurs tactiques en temps réel.
Cette approche nous a permis de nous adapter à chaque manœuvre de l’entreprise, et elle a également réduit le coût individuel de la grève, puisque personne n’a perdu une journée de travail complète. Cette flexibilité a permis une participation massive et soutenue.
Les départements les plus déterminants ont été l’expédition et la réception, bien que la participation ait été élevée dans tout l’entrepôt. Les équipes où la présence de la CGT était la plus forte ont été particulièrement actives, mais la grève s’est même étendue aux travailleurs affiliés à d’autres syndicats.
TRANSFORMER UN COUP DE GRÈVE EN VICTOIRE
La grève ne s’est pas limitée à Amazon. L’impact sur la production et la visibilité du conflit ont attiré l’attention des organisations de la société civile et des groupes politiques. L’Assemblée régionale de Murcie a approuvé à l’unanimité une déclaration de soutien au personnel d’Amazon.
Ce soutien, associé aux pertes économiques, a fait basculer le rapport de force. Bien qu’Amazon ait évité les négociations directes, notre allié, l’Unión Sindical Obrera (Union syndicale des travailleurs), a profité de l’élan généré par la grève pour débloquer le renouvellement d’un accord sectoriel qui avait expiré depuis plus de 10 ans. Les victoires ont été claires et mesurables : notre grève a réussi parce que les travailleurs connaissaient le processus de production mieux que l’entreprise, que nous avons fait confiance à l’intelligence collective du personnel et que nous avons rompu avec les modèles de mobilisation prévisibles que l’entreprise aurait pu anticiper.
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Augmentation salariale cumulative de 14 % d’ici 2026, avec des augmentations supplémentaires de 4 % en 2027 et 2028
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Prime de 40 euros avant impôts par dimanche travaillé
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Un jour de congé personnel supplémentaire et un jour de vacances supplémentaire
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Amélioration des prestations de congé maladie pouvant atteindre 100 % du salaire de base
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Augmentations progressives de la prime de travail de nuit
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Intégration de l’indemnité de transport dans le salaire de base, consolidant ce droit à long terme
Amazon reste Amazon, mais au cours de ces semaines, nous avons démontré quelque chose de fondamental : même au cœur de la logistique mondiale, une action bien planifiée et chirurgicale venue de la base peut paralyser la machine et remporter la victoire.
Alfonso Martínez Valero est un employé d’Amazon et secrétaire de la section syndicale de la CGT au centre de distribution RMU1.
Espagne, mars 2026